- مقدمه: دلیل نگارش این کتاب- سرمایه خود را حداکثر کنید: شش خط مشی
- فرمانهای تیم
- فصل 1: مدل زنجیری فروش حرفه ای
- یادگیری بزرگ سالان: نحوه عمل
- ده گام
- مشتری چیست؟شش نوع
- تعریف فروش
- مهارتهای پیشرفته فروش
- لازم نیست خود را نماینده فروش معرفی کنید
- مرکز نگهداری بزرگ سالان
- فصل 2: نگرشهای موفقیت: پنج رکن
- نگرشهای افراد بسیار موفق
- نگرش شماره 1: هم اکنون انجامش دادید! از اندیشه به عمل
- نگرش شماره 2: تدوین هدفها- مقصدهای روزانه
- نگرش شماره 3: عزت نفس، خودتان را به خودتان بفروشید
- نگرش شماره 4: منطقه راحتی- توسعه اش دهید
- نگرش شماره 5: صبور، اما پایدار باشید
- با شما آغاز می شود
- به دخترم چه گفتم
- فصل 3: برنامه ریزی و آماده سازی: دوبار اندازه بگیرید، یک بار ببرید
- شما برنامه ریزی کرده اید، اما آیا آماده اید؟
- چه باید بدانیم
- اطلاعات را از کجا به دست آوریم
- حالت آمادگی
- زمان حضور
- ویژگیها و منافع: بدون مزیتها
- از ردیف کردن ویژگیهای برای مشتری اجتناب کنید
- دو نوع اطلاعات
- طبقه بندی مشتریان: سه نوع
- فصل 4: مدیریت وقت (زمان): این مبحث درباره وقت است
- اما من وقت ندارم!
- ارزش ویژه زمان: ROT شما چیست؟
- پنج اصلی مدیریت وقت
- ساعات فروش یا ساعات سرایداری؟
- خودکارسازی فروشش
- اگر سر وقت برسید، دیر رسیده اید
- پذیرش فشار عصبی: یک پیشنهاد به موقع
- بیایید با هم ناهار بخوریم: توافق نامه غذایی
- فصل 5: مشتری یابی: می دانم کجا پنهان شده ای
- رشد در برابر شد واقعی
- در کجا پیدایشان کنیم: 22 نظر
- فراخوان سرد حرفه ای
- فصل 6: ایجاد حس تفاهم و اعتماد: انعطاف رفتاری
- چه کار کنم که از من خوششان بیاید؟
- چهار سبک رفتاری مشتریان
- وقتی کسی را می بینم چگونه بشناسیمش؟
- متفاوت در برابر سخت
- مشاهدات کلی
- فصل 7: کشف: روز مسابقه
- تحلیل نیازها
- روش PSIP
- معماری پرس و جو: پیاز را پوست بکنید
- ماهی گیری یا به قلاب انداختن ویژگی
- پل زنی موثر
- پل زنی معکوس
- از محوطه جریمه دوری کنید
- مهارتهای ارتباطی
- چرا ما شنونده های بدی هستیم
- فصل 8: مهارتهای ارائه: راه حل های ارزش افزوده
- چرا بایداز شما بخرم؟
- خنثی سازی رقابت
- ده جزء کلیدی خنثی سازی
- مدیریت اعتراضات: دوست یا دشمن؟
- راهبرد پنج مرحله ای
- اعتراض به قیمت
- آن را جلو بیندازید
- فصل 9: تایید فروش: بسته شدن (قطعی شدن معامله)
- پنج کلمه جادویی
- این نخیر است یا دانستن
- سه جزء سازنده یک بلی
- چه وقت تایید بگیریم
- نه راهنمایی برای تایید فروش
- دو برابر کردن نسبت قطعی شدن معامله
- شماره 2 باشید
- فصل 10: مذاکره خلاقانه: همیشه راهی وجود دارد
- چه موقع مذاکره کنیم؟
- پنج اصل مذاکره سازنده
- فصل 11: طرح اقدام: اجرا
- افراد من نیاز دارند که با افراد شما صحبت کنند
- مشتریان به پیغام آوران شلیک نمی کنند
- فصل 12: پی گیری: دیگر هرگز تماس تلفنی نگیرید و چیزی ننویسید
- ده نامه پی گیری
- هنوز بسیار دوستتان دارم
- نتیجه گیری