فهرست مطالب این کتاب

 - سیر تحول کنترل کیفیت

- کیفیت از مبادلات پایاپای بشر تا عصر حاضر

- تاثیر انقلاب صنعتی بر فروش کالا

- مفهوم کلی کیفیت

- سیر تحول مفهوم کیفیت

- تعریف کیفیت

- پیشینه کنترل کیفیت

- نگرش سنتی نسبت به تولید

- بازرسی

- کنترل کیفیت آماری

- شیوه های نوین کنترل کیفیت

- نگرش مدیریت نوین به کنترل کیفیت

- کنترل کیفیت

- تضمین کیفیت

- کنترل کیفیت فراگیر

- استانداردهای بین المللی

- استاندارد چیست؟

- پیشینه استاندارد کردن کالاها و خدمات

- فواید استاندارد کردن

- کاهش ضایعات

- ارتقای کیفیت محصول و سطح فناوری

- صرفه جویی در منابع

- تسهیل انبارداری و حمل و نقل

- توسعه تجارت داخلی و خارجی

- انواع استاندارد

- استانداردهای اختیاری

- استانداردهای اجباری

- استاندارد ملی

- استاندارد منطقه ای

- نگاهی اجمالی به تاسیس سازمان بین المللی استاندارد

- منافع ناشی از فعالیت های ISO

- استانداردهای بین المللی سری ایزو 9000

- اصول مدیریت کیفیت

- استاندارد بین المللی ایزو 2000 و 9001

- استاندارد بین المللی ایزو 2000 و 9004

- مزایای سیستم کیفیت ایزو 9001

- روند اجرای سیستم کیفیت بر اساس ایزو 9001

- خلاصه اقدامات و مراحل مورد نیاز جهت دریافت گواهینامه مطابقت با استاندارد بین المللی ایزو 9001

- نحوه دریافت گواهینامه تایید کالا یا خدمت توسط شرکت های تولیدی و خدماتی

- گسترش استاندارد های بین المللی ایزو 9000 درجهان

- سیستم تجزیه و تحلیل خطرها و نقاط کنترل بحرانی

- استانداردهای بین المللی سری ایزو 14000

- چگونگی شکل گیری استانداردهای سری 14000

- اهداف و عناوین استانداردهای سری ایزو 14000

- فواید استانداردهای سری ایزو 14000

- حفظ محیط زیست

- یافتن قدرت رقابت بیشتر در بازار-

- انتقال فناوری

- استاندارد بین المللی ایزو 14001

- مقررات استاندارد کالا در ایران

- پیشینه تاسیس مؤسسه استاندارد و تحقیقات صنعتی ایران

- وظایف مؤسسه استاندارد و تحقیقات صنعتی ایران

- تدوین استانداردهای ملی

- اجرای استانداردهای اجباری و نظارت بر آنها

- کنترل کیفیت کالاهای وارداتی مشمول استاندارد اجباری

- کنترل کیفیت کالاهای صادراتی مشمول استاندارد اجباری

- آزمایش و تطبیق نمونه کالا با استانداردهای مربوط

- انجام تحقیقات علمی و فنی لازم جهت تدوین استاندارد، ارتقای کیفیت کالاهای تولید داخلی و...

- فرآورده ها و خدمات تحت پوشش استاندارد اجباری در ایران

- فهرست فرآورده های تحت پوشش استاندارد اجباری برای صادرات

- برخی از مقررات مربوط به استاندارد و کنترل کیفیت

- رابطه استاندارد و صادرات

- بررسی علل اهمیت یافتن استانداردها و هنجارهای بین المللی در تجارت بین الملل

- تاثیر استاندارد بر معاملات بین المللی

- تسهیل و گسترش مبادلات بازرگانی

- سهولت ارزیابی خسارات ناشی از حمل کالا

- ارتقای کیفیت کالاهای صادراتی و جلب اعتماد مصرف کننده

- سایر فواید استاندارد و تاثیرآنها بر صادرات

- تاثیر استانداردهای کالا و شیوه های تولید بر صادرات

- تاثیر استانداردهای بسته بندی کالا و برچسب زنی بر صادرات

- استانداردها و مقررات بهداشتی و قرنطینه نباتی و صادرات

- تاثیر خط نماد(بارکد) بر صادرات کالا

- نتیجه گیری و پیشنهادها

*** فهرست جداول:

- تعداد گواهینامه های ایزو 9000 صادر شده در جهان از ژانویه 1993

- اسامی ده کشور دارای بالاترین آمار گواهینامه ایزو 9000

- تعداد گواهینامه های ایزو 9000 دریافت شده از سوی تعدادی از کشورهای در حال توسعه از دسامبر 1997 تا دسامبر 2002

- سیستم شماره گذاری استانداردهای منتشر شده سری ایزو 14000

- فهرست کالاهای مشمول استاندارد اجباری برای صادرات

*** فهرست نمودارها

- سطوح مختلف کیفیت

- چرخه دمینگ

- مراحل صدور گواهینامه مطابقت با استاندارد بین المللی ایزو 9001 برای شرکت های تولیدی و خدماتی

-