فهرست مطالب این کتاب

 1-مدیریت منابع انسانی :امروز

-کلیات

-هدف های رفتاری

-عنوان های فصل

*دامنه فعالیت مدیریت منابع انسانی

-مدیریت منابع انسانی چیست؟

-چرا برای همه مدیران، مدیریت منابع انسانی از اهمیت ویژه ای برخوردار است؟

-صف و ستاد در مدیریت منابع انسانی

-اختیارات صف و ستاد

-مسئولیت های مدیر صفی (به عنوان مدیر منابع انسانی)

-دایره منابع انسانی و مسئولیت های مدیریت منابع انسانی

*محیط در حال تغییر منابع انسانی

-ناهمگونی نیروی کار

-جهانی شدن

-روند و ماهیت کار

-روند سیاسی و حقوقی

*نقش در حال تغییر مدیریت منابع انسانی

-افزایش شدید بهره وری و مدیریت منابع انسانی

-واکنش های مدیریت منابع انسانی

-مدیریت منابع انسانی و سازمان های خدماتی

-مدیریت منابع انسانی و تعهد کارکنان

-مدیریت منابع انسانی و راهبردهای شرکت

*برنامه ریزی راهبردی و مدیریت منابع انسانی

-ماهیت برنامه ریزی راهبردی

-مدیریت راهبردی منابع انسانی

-نقش مدیریت منابع انسانی به عنوان یک شریک راهبردی

*طرح این کتاب

-مروری بر مطالب فصل

-خلاصه

-پرسش و تمرین

-تمرین های کاربردی

-تمرین موردی :مسأله جک نلسون

-یادداشت ها

2-برنامه ریزی نیروی انسانی و کارمند یابی

-کلیات

-هدف های رفتاری

-عنوان های فصل

-تجزیه و تحلیل شغل چیست؟

-تعریف تجزیه و تحلیل شغل

-روش های جمع آوری اطلاعات برای تجزیه و تحلیل شغل

-نوشتن شرح شغل

-مدیریت منابع انسانی در مرحله عمل:نمونه ای از پرسشنامه تجزیه و تحلیل شغل برای تهیه یک شرح شغل

-نوشتن ویژگی های شغل (شرایط احراز شغل)

-تجزیه و تحلیل شغل در دنیای «بدون شغل»

*کارمند یابی و فرایند انتخاب

*برنامه ریزی و پیش بینی نیروی انسانی

-پیش بینی تقاضای نیروی کار

-پیش بینی عرضه نیروی کار از منابع داخلی سازمان

-منابع داخلی نیروی کار

-پیش بینی عرضه نیروی کار از منابع خارجی سازمان

*کارمندیابی(شناسایی داوطلبان واجد شرایط)

-تبلیغ به عنوان یک منبع کارمندیابی

-سازمان های کاریاب به عنوان یک منبع تأمین نیروی کار

-سازمان تأمین کننده مدیران اجرایی به عنوان منبع تأمین کننده نیروی انسانی

-دانشگاه به عنوان منابع تأمین نیروی کار

-معرف ها و مراجعه شخصی، به عنوان منابع تأمین کننده نیروی کار

-جذب نیرو از طریق شبکه اینترنت

-استخدام نیروی کار ناهمگون

-مدیریت منابع انسانی در مرحله عمل:جذب نیروهای زبده در سطح جهانی

*تدوین و استفاده از فرم درخواست کار

-فرم درخواست کار

-فرصت برابر و فرم درخواست کار

-مروری بر مطالب فصل

-خلاصه

-پرسش و تمرین

-تمرین های کاربردی

-تمرین موردی:توفان دریایی «بانی»

-تمرین تجربی

-یادداشت ها

3-آزمون و انتخاب کارکنان

-کلیات

-هدف های رفتاری

-عنوان های فصل

*اصول آزمون و انتخاب کارکنان

-اهمیت دقت در گزینش

-معتبر بودن آزمون

-قابل اعتماد بودن آزمون

-شیوه تعیین قابل اعتماد بودن یک آزمون

-رعایت اصول اخلاقی و مقررات در آزمون

*استفاده آزمون ها در عمل

-چگونه می توان در عمل افراد را آزمود؟

-مرکز ارزیابی مدیریت

-مصاحبه با کارکنان آینده

-انواع مصاحبه

-مصاحبه ها تا چه اندازه مفید هستند؟

-شیوه اجتناب از اشتباهات متداول به هنگام مصاحبه

-رهنمودهایی برای انجام دادن یک مصاحبه

-مدیریت منابع انسانی در مرحله عمل:پرسش هایی را که باید و نباید مطرح کنید

-مدیریت منابع انسانی و مسائل جهانی: آیا شرکت، شما را به عنوان یک مدیر اجرایی در سطح بین المللی می شناسد؟

-استفاده از سایر روش های برای انتخاب کارکنان

-بررسی سابقه و تماس با معرف ها

-آزمون صداقت گفتار

-مدیریت منابع انسانی در مرحله عمل:کشف نادرستی

-دست نوشته

-معاینه جسمی

-آزمون مربوط به اعتیاد

-رعایت قانون مهاجرت

-مروری بر مطالب فصل

-خلاصه

-پرسش و تمرین

-تمرین های کاربردی

-تمرین موردی:گزینشی سخت

-تمرین تجربی

-یادداشت ها

4-آموزش و توسعه نیروی انسانی

-کلیات

-هدف های رفتاری

-عنوان های فصل

*توجیه کارکنان(آشنا کردن افراد با سازمان)

*فرایند آموزش

-فرایند پنج مرحله ای آموزش و توسعه

*روش های آموزش

-آموزش در حین انجام وظیفه

-آموزش از راه شاگردی

-روش های سمعی و بصری

-آموزش شبیه سازی شده

-آموزش به کمک رایانه

-آموزش از طریق شبکه اینترنت و CD_ROM

-آموزش با هدف های ویژه

*آموزش و توسعه مدیریت

-آموزش مدیریت در حین انجام وظیفه

-آموزش عملی

-روش مبتنی بر تحقیق موردی

-مسابقه های مدیریت

-گردهمایی های خارج از سازمان

-برنامه های دانشگاهی

-الگوسازی رفتاری

-مدیریت منابع انسانی و مسائل جهانی:آموزش مدیران در شرکت های بین المللی

-مراکز آموزش درون شرکت

-بهبود سازمانی

-تشکیل سازمان های یادگیرنده

-تغییر سازمانی

-مدیریت منابع سازمانی در مرحله عمل:فرایند ده مرحله ای برای ایجاد تغییر در سازمان

*ارزیابی آموزش و توسعه کارکنان

-محاسبه اثرات آموزش

-مروری بر مطالب فصل

-خلاصه

-پرسش و تمرین

-تمرین های کاربردی

-تمرین موردی :ابتکار عمل در شرکت «درسازی آپکس»

-تمرین تجربی

-یادداشت ها

5-ارزیابی عملکرد

-کلیات

-هدف های رفتاری

-عنوان های فصل

*مقدمه ای بر ارزیابی عملکرد

-چرا باید عملکردها را ارزیابی نمود؟

-چه کسی باید این ارزیابی را انجام دهد؟

-روش های اصلی ارزیابی

-روش مقیاس رتبه بندی ترسیمی

-روش رتبه بندی ترتیبی

-روش مقایسه دو به دو

-روش توزیع اجباری

-روش ثبت وقایع حساس

-روش مقیاس رتبه بندی رفتاری

-روش مدیریت بر مبنای هدف

-ارزیابی عملکرد به کمک رایانه

-نظارت بر عملکرد کارکنان با استفاده از رایانه

*مصاحبه در مورد نتیجه ارزیابی

-آماده شدن برای مصاحبه درباره نتیجه ارزیابی

-انجام دادن مصاحبه

*گامی در ارزیابی عملکرد اثربخش

-حل مسأله های متداول ارزیابی

-مسائل حقوقی در ارزیابی عملکرد

-مدیریت کیفیت جامع بر اساس ارزیابی عملکرد مدیران

-مدیریت منابع انسانی در مرحله عمل:قابل دفاع بودن سیستم ارزیابی

-مدیریت منابع انسانی و مسائل جهانی:ارزیابی عملکرد مدیرانی که در سازمان های بین المللی کار می کنند

-مروری بر مطالب فصل

-خلاصه

-پرسش و تمرین

-تمرین های کاربردی

-تحقیق موردی:بازگشت برای گرفتن انتقام

-تمرین تجربی

-یادداشت ها

6-جبران خدمت کارکنان

-کلیات

-هدف های رفتاری

-عنوان های فصل

-عوامل حاکم بر میزان پرداخت

-برخی از قوانین مهم مربوط به جبران خدمت کارکنان

-تأثیر اتحادیه های کارگری بر جبران خدمت کارکنان

-سیاست های جبران خدمت

-رعایت اصل برابری و اثرات آن بر میزان پرداخت

-مراحل تعیین میزان پرداخت

-مرحله اول:انجام تحقیق پیمایشی در مورد حقوق

-مرحله دوم:تعیین ارزش هر شغل:ارزیابی شغل

-مرحله سوم:دسته بندی مشاغل مشابه در درجه(گروه)های حقوقی

-مرحله چهارم:قیمت گذاری هر درجه(گروه)-منحنی دستمزدها

-مرحله پنجم:تعیین دامنه(حداقل و حداکثر)مزد هر درجه (گروه)شغلی

-قیمت گذاری شغلی های مدیریتی و تخصصی

-مدیریت منابع انسانی در مرحله عمل:روش رتبه بندی برای ارزیابی شغل

*روند کنونی در جبران خدمت کارکنان

-پرداخت بر مبنای مهارت و شایستگی ها

-گسترده سازی

-پرداخت جدید

-مسأله «ارزش قابل مقایسه»

-مدیریت منابع انسانی و مسائل جهانی: تعیین حقوقی و پاداش کارکنان خارج از کشور

*برنامه پرداخت انگیزشی

-برنامه های پرداخت بر مبنای قطعه کاری

-برنامه های پرداخت انگیزشی برای گروه یا تیم

-پرداخت های انگیزشی برای مدیران و مقامات اجرایی

-پرداخت های انگیزشی برای فروشندگان

-پرداخت بر مبنای ارزش به عنوان یک عامل ایجاد انگیزه

-برنامه های سهیم شدن در سود

-برنامه تملک کارکنان در سهام شرکت

-برنامه اسکن لان

-برنامه های پرداخت بر مبنای ریسک

*مزایای کارکنان

-حقوق بیکاری

-مزایای بیمه

-مزایای بازنشستگی

-خدماتی که به کارکنان ارائه می شود

-برنامه های مبتنی بر مزایای انعطاف پذیر

-واگذاری امور مربوط به مزایای کارکنان

-مروری بر مطالب فصل

-خلاصه

-پرسش و تمرین

-تمرین های کاربردی

-تمرین موردی:حقوق نابرابر در شرکت تولیدی اکمی

-تمرین تجربی

-یادداشت ها

7-مدیریت روابط کار و مذاکرات دسته جمعی

-کلیات

-هدف های رفتاری

-عنوان های فصل

-جنبش کارگری

-چرا کارگران سازماندهی می نمایند؟

-اتحادیه های چه می خواهند ؟چه هدف هایی دارند؟

-فدراسیون کارگران امریکا و کنگره سازمان های صنعتی

-اتحادیه ها و قانون

-دوره تقویت اتحادیه ها:قانون نارسیس-لاگاردیا(1932)و قانون روابط ملی کار(1935)

-دوره تجدید نظر در فرایند تقویت اتحادیه های و تصویب مقررات:قانون تفت-هارتلی(1347)

-دوره تدوین قوانین مفصل درباره امور داخلی اتحادیه ها:قانون لندرام-گریفین(1959)

*حرکت اتحادیه و انتخابات

-مرحله اول:نخستین تماس

-مرحله دوم:وکالتنامه

-مرحله سوم:دادرسی

-مرحله چهارم:مبارزه

-مرحله پنجم:انتخابات

-نقش سرپرستان

-لغو پروانه انتخابات:هنگامی که کارکنان تصمیم به خروج از اتحادیه می گیرند

*فرایند مذاکره دسته جمعی

-مذاکره دسته جمعی چیست؟

-مقصود از حسن نیت چیست؟

-تیم مذاکره کننده

-شرایط مورد مذاکره

-مرحله های مذاکره

-مدیریت منابع انسانی در مرحله عمل:رهنمودهایی برای مذاکره

-بن بست میانجیگری و اعتصاب ها

-مفاد قرارداد

-مدیریت منابع انسانی و مسائل جهانی:روابط کار در سطح بین الملل

-اتحادیه های کارگری پس از این چه خواهند کرد؟

-چرا اتحادیه های سیر قهقرایی می پیمایند؟

-شوه ای که اتحادیه ها تغییر می کنند؟

-آیا برنامه های مشارکت کارکنان، قوانین کار را نقض می کند؟

-مروری بر مطالب فصل

-خلاصه

-تمرین و پرسش

-تمرین های کاربردی

-تمرین موردی:افشاندن بذر بی اعتمادی در شرکت هواپیمایی امریکن

-تمرین تجربی

-یادداشت ها

8-مدیریت مسیرهای شغلی و رفتارهای منصفانه

-کلیات

-هدف های رفتاری

-عنوان های فصل

*سنگ بنای رفتارهای منصفانه

-چرا باید با کارکنان رفتاری منصفانه داشت؟

*ایجاد ارتباطات دو طرفه

-برنامه های تشویق به «ابراز نظر»

-دیدگاه شما چیست؟

-برنامه هایی که مسیر بالا به پائین می پیمایند

*رفتار منصفانه تضمین شده و اجرای مقررات انضباطی درباره کارکنان

-رسیدگی به شکایت ها

-رفتار منصفانه تضمین شده در شرکت «فداکس»

-مدیریت منابع انسانی در مرحله عمل:رهنمودهایی در اجرای مقررات انضباطی

-مقررات انضباطی بدون تنبیه

-تجاوز به حریم شخصی کارکنان با سیستم های الکترونیکی

-مدیریت بر فرایند اخراج کارکنان

-فراهم شدن زمینه های اخراج

-دادخواهی نسبت به اخراج های نادرست (اخراج به ناحق)

-مصاحبه جهت اخراج فرد

مدیریت مسیر شغلی:از استخدام تا بازنشستگی

-رفتار منصفانه تضمین شده و مدیریت بر فرایند مسیر شغلی

-اداره امور نخستین گام ها، در فرایند مدیریت مسیر شغلی

-مدیریت فرایند ارتقای مقام و نقل و انتقال

-منتظر خدمت کردن و قانون مربوط به بستن کارخانه

-مدیریت منابع انسانی و مسائل جهانی:قراردادهای استخدام

-سازگاری با فرایند کاهش نیرو و ادغام شرکت ها

-بازنشستگی

-مروری بر مطالب فصل

-خلاصه

-پرسش و تمرین

-تمرین های کاربردی

-تمرین موردی:ناامنی شغلی در شرکت آی.بی.ام

-تمرین تجربی

-یادداشت ها

*سلامتی و ایمنی کارکنان

-کلیات

-هدف های رفتاری

-عنوان های فصل

*بهداشت و ایمنی کارکنان:کلیات

-اهمیت موضوع بهداشت و ایمنی کارکنان

-خلاصه ای از قانون ایمنی کار

*علل حوادث

-شرایط ناسالم

-مدیریت منابع انسانی در مرحله عمل:فهرستی از شرایطی که باعث حوادث فیزیکی و مکانیکی می شود

-اعمال ناسالم

*شیوه جلوگیری از حوادث

-کاهش دادن شرایط خطرآفرین

-کاهش دادن عملیات ناسالم

-استفاده از تابلوهای تبلیغاتی

-آموزش برای حفظ ایمنی

-تقویت رفتارهای مثبت

-تعهد مدیریت ارشد

-تأکید بر ایمنی

-اجرای سیاست مبتنی بر ایمنی

-تعیین هدف هایی جهت کاهش دادن زیان های خاص

-بررسی های مرتب در مورد بهداشت و ایمنی

-نظارت بر کار جهت کاهش دادن بار اضافی و تنش یا فشار روانی

*بهداشت کارکنان:مسائل و راه حل ها

-الکل و مصرف بی رویه مواد مخدر

-مسأله هایی درباره تنش های شغلی و فروماندن کارکنان

-آزبست و قرارگرفتن در معرض این ماده

-مسأله های ناشی از کار با رایانه و شیوه های پرهیز از آنها

-بیماری ایدز در محل کار

-سیگار کشیدن در محل کار

-برخورد با خشونت در محل کار

-مدیریت منابع انسانی:جنایت و جریمه در خارج از کشور

-مروری بر مطالب فصل

-خلاصه

-پرسش و تمرین

-تمرین های کاربردی

-تحقیق موردی :اجرای برنامه تأمین سلامتی

-تمرین تجربی

-یادداشت ها

واژه نامه فارسی-انگلیسی

واژه نامه انگلیسی-فارسی

نمایه